Aviso Legal – Grabación de Llamadas
Datos del Responsable
Identidad PREMIUM NUMBERS S L  (CIF: B53572384)
Dirección física CRONISTA CARRERES, 13 1º-6, 46003, VALENCIA
Correo electrónico info@premiumnumbers.es
Teléfono 902 010 013 / 961 040 563
Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos rgpd@premiumnumbers.es
FINALIDAD EN EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS Y PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Tratamiento de los datos personales con la finalidad de mejorar el servicio de atención al cliente del área de calidad, a través de las grabaciones de las llamadas entrantes para su posterior análisis interno, revisión y actualización de protocolos de comunicación, gestión y respuesta de las consultas planteadas por los usuarios a través del canal telefónico. Este tratamiento no implica la existencia de decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles.

FINALIDAD EN EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

 – Interés legítimo del responsable, para ofrecer cada vez mejores y más eficientes servicios de atención telefónica a consumidores y usuarios.

– Cumplimiento de obligaciones legales. legislación autonómica sobre las hojas de reclamaciones de consumo y del procedimiento de atención de quejas, reclamaciones y denuncias de las personas consumidoras y usuarias.

No proporcionar los datos solicitados, podrá suponer una merma en la prestación del servicio e, incluso, impedirlo.

PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Con el fin de cumplir con la finalidad descrita, las grabaciones telefónicas se conservarán durante un plazo máximo 12 meses. Transcurrido este plazo, las grabaciones y todo su contenido será suprimido.
DESTINATARIOS DE SUS DATOS

Cuando así lo disponga una autoridad u obligación legal, los datos personales recabados serán comunicados al Servicio Territorial de Consumo, las Oficinas Municipales de Información a las Personas Consumidoras (OMIC) o las autoridades competentes en materia de Consumo.
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

LA ORGANIZACIÓN informa que, con carácter general, no se realizan transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En el caso de que se produjera una transferencia de datos fuera del EEE, LA ORGANIZACIÓN dispondrá de las garantías adecuadas para realizar dicha transferencia, en virtud de los requerimientos que establece el Reglamento General de Protección de Datos.
EJERCICIO DE DERECHOS

El interesado podrá ejercitar sus derechos sobre protección de datos (acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, portabilidad y no ser objeto de decisiones individuales automatizadas) por correo electrónico en rgpd@premiumnumbers.es, o por correo postal en Cronista Carreres, 13 1º-6, 46003, Valencia. Podrá requerirse documentación que acredite la identidad del solicitante (copia del anverso del Documento Nacional de Identidad, o equivalente). El plazo de respuesta máximo será de 30 días desde su recepción, pudiendo prorrogarse como máximo por un plazo de 2 meses siempre que sea necesario. En cualquier caso, puede solicitar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web.