Servicio Automático de Encuestas: principales características
¿Qué es?
El servicio automático de encuestas recoge automáticamente valoraciones mediante llamada telefónica. Permite, por ejemplo valorar si una incidencia ha sido resuelta o calificar la actuación de agente, mediante pulsaciones en las teclas del teléfono, con opciones de 0 a 9.
Características
Las principales ventajas de Servicio automático de encuestas
Encuestas de calidad
Este servicio permite conocer la valoración de los clientes de los servicios que presta una empresa.
Valoración de agentes
Se genera un informe que permite obtener la valoración de los agentes de manera individual.
Variedad de encuestas
Mediante este servicio se pueden realizar encuestas completamente automatizadas, marcando el llamante las opciones, mediante el teclado de su teléfono.
Combinación con el servicio de Automarcador
Mediante el servicio de automarcador, se pueden programar llamadas salientes para realizar encuestas de manera automática.
